Support & Documentation

Dine spørgsmål, vores svar

Komplet vidensbase med 14 verificerede svar på compliance, lovgivning og teknisk drift af KMO Tracker platformen.

Category: Regulatory Compliance

Lever systemet helt op til F-gas forordningen (EU 2024/573)?

EU 2024/573

Ja. KMO Tracker har en indbygget "Authority Engine", som overvåger kølemidlernes GWP og blokerer for påfyldning af forbudte gasser iht. de seneste EU-krav. Genereringen af årsrapporten sker fuldautomatisk og matcher Miljøstyrelsens formater.

Håndterer systemet PED-eftersyn og Arbejdstilsynet?

BEK 498

Ja, systemet har en indbygget "PED-beregner", der automatisk vurderer anlæggets kontrolklasse. Skæringsdatoen og 5-måneders fristen (BEK 498) håndteres og varsles via SMS automatisk til kunden, så intet går tabt.

Skal vi taste al historik manuelt ind for at komme i gang?

Nej, vi har en intelligent data-importer indbygget til KMO Tracker. Du kan levere logbøg-historik via Excel, PDF-eksporter eller direkte igennem Minuba, som systemet normaliserer og konverterer til digitale logbøger indenfor få minutter.

Hvor sikker er vores tekniske dokumentation?

EU 2024/573

Al data opbevares i et isoleret cloud-miljø for din virksomhed (Multi-Tenancy). Vi benytter PostgreSQL m. Row-Level Security, hvilket betyder, at intet system nogensinde "ser" naboens anlæg. Backups kører hver nat ift. dokumentationspligten i 10 år.

Hvornår er vi lovpligtige til at udføre lækagesøgning?

EU 2024/573 Art. 4-5 + BEK 498

Intervallet afhænger af anlæggets CO₂e-aftryk: Anlæg over 500 ton CO₂e skal kontrolleres hvert 3. måned (6 mdr. med godkendt lækagedetekteringssystem). Over 50 ton CO₂e: hvert 6. måned (12 mdr. med detektion). Over 5 ton CO₂e: hvert 12. måned (24 mdr. med detektion). Derudover kræver dansk ret (BEK 498) årligt eftersyn på alle anlæg over 1 kg kølemiddel.

Hvad skal en gyldig logbog indeholde?

EU 2024/573

En lovgyldig logbog skal som minimum dokumentere: anlæggets type og placering, kølemiddel og mængde (kg), dato og resultat for hvert eftersyn, navn og certifikatnummer på den udførende tekniker, eventuelle lækager og udbedringer samt gasforbruget over tid. KMO Tracker genererer dette automatisk ved hvert afsluttet eftersyn.

Hvad sker der med vores R-410A anlæg efter 2025?

EU 2024/573 Art. 13

R-410A (GWP 2088) er ikke direkte serviceforbud — men det er underlagt kvoter der reduceres kraftigt frem mod 2030, hvilket driver prisen op. Nyinstallation med R-410A er forbudt fra 2025 for varmepumper. Eksisterende anlæg kan stadig serviceres, men du skal forvente stigende indkøbspriser. Skift til R-32 eller R-454B ved næste renovering.

Hvad koster manglende compliance?

EU 2024/573 + BEK 498

Konsekvenserne ved manglende overholdelse af F-gas reglerne inkluderer: påbud og bøder fra Arbejdstilsynet eller Miljøstyrelsen, ugyldig logbog der ikke kan bruges ved forsikringsskader, og i grove tilfælde midlertidigt forbud mod at udføre F-gas arbejde. En enkelt bøde dækker typisk mange måneder af KMO Tracker.

Category: Platform Architecture

Hvad er credits, og hvad sker der når vi løber tør?

Credits er vores forbrugsmåler for AI-funktioner og kommunikation. Typiske forbrug: AI typeskilt-scanning = 1 credit, SMS-påmindelse = 1 credit, e-mail med PDF-rapport = 1 credit. Logbøger, PDF-generering og compliance-beregninger koster 0 credits. Løber du tør, kan du købe en credit-pakke direkte i dashboardet — systemet stopper ikke.

Kan vores teknikere bruge deres egne telefoner?

Ja. KMO Tracker er en Progressive Web App (PWA) og virker på alle smartphones — både iOS og Android. Der er intet at installere fra App Store. Teknikerne logger ind via browser og har fuld adgang til deres ordrer, scanner og digital signatur. Virker også offline i kældre og uden dækning.

Virker systemet offline ude i kældrene?

Ja. Vi bruger offline-first synkronisering. Teknikeren kan udføre hele eftersynet — inkl. scanning, gasforbrug og digital signatur — uden internetforbindelse. Når dækning genetableres, synkroniserer systemet automatisk alle data.

Kan vores revisor få adgang uden at betale ekstra?

Ja. Revisor-adgang er gratis på alle planer. Revisoren får en dedikeret login med skrivebeskyttet adgang til fakturadata, kreditforbrug og compliance-oversigt. Ingen ekstra plads, ingen ekstra pris.

Hvad sker der med vores data hvis vi opsiger?

Dine data er altid dine. Ved opsigelse kan du eksportere al historik som PDF og CSV — og vi sender dig et komplet dataudtræk. Vi opbevarer data i 90 dage efter opsigelse, så du har god tid. Herefter slettes data sikkert.

"Det er for dyrt" — hvad svarer I til det?

Det forstår vi godt at tænke. Men én undgået bøde for manglende F-gas compliance dækker typisk 6-12 måneders abonnement. Én times ekstra fakturering pr. måned fordi teknikeren er hurtigere — dækker det med. Vi er ikke en udgift. Vi er en investering i at din virksomhed kører lovligt og effektivt.

Knowledge Base Entry Point: d-00329 · End of records